Salah satu tugas pegawai JNE yang banyak diminati calon pelamar kerja yaitu posisi Sales Counter Officer (SCO). Bagi masyarakat umum maupun calon pelamar kerja Sales Counter Officer JNE tentunya ingin mengetahui deskripsi pekerjaan, besaran gaji hingga jam kerja dan seperti apa pengalaman kerjanya.
Ada banyak sekali informasi yang perlu diketahui mengenai Sales Counter Officer JNE. Hal ini tentunya dapat menjadi pertimbangan ketika akan melamar kerja sebagai SCO JNE. Namun sebenarnya apa tugas Sales Counter Officer di JNE?
Sales Counter Officer sebenarnya cukup familiar di perusahaan jasa ekspedisi, misalnya seperti JNE, J&T dan lainnya. Tugas Sales Counter Officer JNE dapat dikatakan cukup ringan namun memiliki tanggung jawab yang cukup penting. Pasalnya tugas SCO JNE nantinya berhubungan langsung dengan pelanggan atau konsumen.
Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.com akan menyajikan rangkuman lengkap terkait tugas dan tanggung jawab Sales Counter Officer JNE lengkap beserta jam kerja, gaji, skill dibutuhkan hingga pengalaman kerja. Namun sebelum masuk ke pembahasan tersebut, silahkan simak terlebih dahulu pengertian Sales Counter Officer JNE berikut ini.
Daftar Isi
Sales Counter Officer JNE Adalah?
Sales Counter Officer (SCO) adalah petugas yang selalu siap dan sigap dalam melayani konsumen atau pelanggan ketika akan mengirim paket lewat counter agen JNE Express. Sebagai Sales Counter Officer JNE nantinya akan menggunakan seragam dan tanda pengenal yang diberikan oleh pihak perusahaan (PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir).
Sales Counter Officer JNE merupakan petugas utama di sebuah kantor JNE (cabang maupun pusat) untuk menerima pelanggan dan mengarahkan terkait proses pengiriman, cek ongkir, informasi estimasi waktu pengiriman dan tracking paket.
Nah setelah mengetahui apa itu Sales Counter Officer JNE, sekarang apa saja tanggung jawab pekerjaan sebagai Sales Counter Officer agen JNE Express? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Tugas Sales Counter Officer JNE
Ada beberapa tugas SCO agen JNE yang wajib kalian ketahui sebelum memutuskan melamar kerja. Dimana beberapa tugas Sales Counter JNE tentunya berhubungan erat dengan konsumen dan reputasi dari sebuah konter agen JNE.
Secara umum, SCO agen JNE di seluruh wilayah Indonesia memiliki tugas yang sama. Berikut adalah daftar tugas dan tanggung jawab sebagai Sales Counter Officer agen JNE:
Melayani Pelanggan
Tugas Sales Counter Officer JNE pertama yaitu melayani pelanggan yang akan kirim barang. Dalam pelayanan ini, biasanya Sales Counter Officer akan mengucapkan “Selamat Pagi/Siang” kepada konsumen yang datang ke counter agen JNE.
Setelah itu, Sales Counter Officer bertugas untuk menanyakan apa keperluan konsumen mendatangi agen. Misalnya untuk pengiriman dan pengambilan paket, cek ongkir, lacak paket maupun pengajuan komplain JNE sekalipun.
Kemudian setelah mengetahui maksud pelanggan mengunjungi agen JNE, nantinya petugas Sales Counter akan mengarahkan pelanggan sesuai keperluan. Yaitu dengan memberikan informasi seputar produk atau layanan pengiriman, prosedur pengambilan paket secara mandiri maupun informasi lainnya seputar cek resi JNE atau cek ongkir JNE sekalipun.
Adanya pelayanan konsumen JNE ini menjadi tugas utama sebagai Sales Counter. Sehingga seberapa baik pelayanan kepada pelanggan akan mempengaruhi reputasi dari masing agen JNE.
Pick Up Paket
Tugas Sales Counter Officer JNE kedua yaitu mengenai Pick Up paket. Dimana sebagai petugas Sales Counter Officer JNE nantinya memiliki Job Desk atau pekerjaan menjemput paket pesanan Pick Up konsumen.
Hal ini biasanya dilakukan ketika di sebuah agen JNE sedang tidak tersedia kurir Pick Up maupun kurir Pick Up JNE sedang memiliki tugas lain. Sehingga sebagai Back Up layanan penjemputan paket, tugas tersebut akan diambil alih oleh petugas SCO agen JNE.
Packing Paket
Tugas Sales Counter Officer JNE ketiga yakni melakukan packing paket kiriman. Hal ini tentu menjadi tugas SCO agen JNE ketika pengirim atau pelanggan belum melakukan pengemasan barang kiriman dengan baik.
Sehingga nantinya Sales Counter Officer JNE akan melakukan pengemasan ulang pada paket kiriman tersebut. Disamping itu, tugas packing paket juga biasanya dilakukan apabila barang kiriman membutuhkan kemasan atau pembungkus yang lebih aman. Misalnya menggunakan Plastik Bubble Wrap, Packing Kayu dan lain sebagainya.
Input Data Pengiriman
Tugas Sales Counter Officer JNE selanjutnya yakni melakukan input data pengiriman. Hal ini wajib dilakukan oleh Sales Counter Officer agar data pengiriman masuk ke sistem JNE. Baik untuk input data pengiriman, pengambilan, layanan Pick Up maupun data lainnya yang berhubungan dengan proses pengiriman di JNE.
Tugas ini tentunya menjadi pekerjaan wajib setiap hari bagi seorang SCO JNE. Sehingga nantinya ketika pengirim maupun penerima paket melacak barang kiriman, pada status pengiriman JNE akan tertera keterangan sesuai dengan proses yang sedang berlangsung (Real Time dan Update).
Menjaga Counter JNE
Tugas Sales Counter Officer JNE yang terakhir yaitu menjaga area atau lingkungan agen. Baik menjaga keamanan, kebersihan hingga kerapian ruang pelayanan konsumen (Sales Counter).
Selain menjaga area pelayanan, Sales Counter Officer JNE juga bertanggung jawab untuk mengambil bahan ATK dan keperluan lainnya ke kantor cabang atau kantor pusat terdekat. Sehingga segala operasional yang berkaitan dengan tugas, nantinya akan dikerjakan oleh SCO agen JNE tersebut.
Nah setelah ketahui apa saja tugas Sales Counter agen JNE di atas, sekarang seperti apa sistem kerja Sales Counter JNE? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Jam Kerja Sales Counter Officer JNE
Berbicara mengenai sistem kerja, Sales Counter Officer JNE memiliki jadwal kerja yang tidak berbeda jauh dengan jam kerja kurir JNE. Yaitu memiliki jadwal kerja mulai hari Senin sampai Sabtu maupun Minggu (menyesuaikan ketentuan masing-masing agen JNE). Berikut adalah daftar jadwal dan jam kerja Sales Counter Officer JNE:
- Senin sampai Jumat, mulai pukul 08.00 – 19.00 (sampai di Pick Up terakhir oleh mobil JNE).
- Sabtu, mulai pukul 08.00 – 17.00 (sampai di Pick Up terakhir oleh mobil JNE).
- Minggu, tanggal merah atau hari besar (menyesuaikan ketentuan masing-masing agen).
Jadwal dan jam kerja Sales Counter Officer JNE di atas tentu bisa saja berbeda dari agen satu dengan lainnya. Pasalnya hal tersebut akan menyesuaikan ketentuan atau kebijakan yang diberlakukan di masing-masing agen JNE.
Gaji Sales Counter Officer JNE
Kemudian setelah mengetahui tugas dan jam kerja Sales Counter Officer JNE, tentunya banyak yang ingin mengetahui seberapa besar gaji Sales Counter Officer per bulan. Dimana sebagai seorang Sales Counter Officer JNE akan mendapatkan gaji pokok mulai dari 2 Jutaan hingga 3,5 Jutaan.
Besaran gaji Sales Counter Officer JNE ini tentunya akan menyesuaikan dengan kebijakan agen maupun menyesuaikan UMK atau UMR di suatu wilayah. Pasalnya bisa saja gaji Sales Counter Officer JNE diberlakukan sesuai ketentuan perusahaan maupun dengan mengikuti besaran UMK atau UMR.
Kualifikasi dan Skill SCO JNE
Nah ketika berminat menjadi seorang Sales Counter Officer JNE, tentunya ada beberapa syarat kualifikasi atau skill yang wajib dipenuhi. Berikut adalah kualifikasi atau skill dibutuhkan untuk kerja sebagai Sales Counter Officer JNE:
Kualifikasi
- Pria atau Wanita dengan usia minimal 18 tahun dan maksimal 30 tahun.
- Memiliki kualifikasi pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Memiliki kendaraan pribadi dan memiliki SIM C aktif.
- Memiliki penampilan bersih, rapi dan sopan melayani konsumen.
- Bersedia bekerja di ruangan dan lapangan.
Skill
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik (komunikatif).
- Memiliki kepribadian jujur, ulet dan rajin.
- Mampu mengoperasikan program komputer seperti Ms. Word dan Ms. Excel.
- Memiliki pengalaman kerja di JNE atau jasa ekspedisi pengiriman (lebih diutamakan).
Beberapa kualifikasi dan skill di atas tentunya menjadi modal utama ketika kalian akan mencoba melamar kerja sebagai Sales Counter Officer JNE. Nah sekarang seperti apa pengalaman para petugas Sales Counter Officer JNE? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Pengalaman Sales Counter Officer JNE
Berdasarkan beberapa pengalaman petugas, mereka menganggap bahwa pekerjaan sebagai Sales Counter Officer JNE memiliki tugas yang cukup ringan namun tanggung jawabnya cukup berat dan penting bagi counter agen. Dimana Sales Counter Officer JNE wajib memberikan pelayanan yang memuaskan bagi semua pengunjung, baik pengirim maupun pengambil (penerima paket).
Agar dapat menjalankan tugas Sales Counter JNE dengan baik dan lancar, diharapkan petugas selalu fokus pada pelayanan (terutama pengiriman). Sehingga ketika konsumen sebagai pengirim mendapatkan pelayanan yang memuaskan, nantinya bisa meningkatkan nilai atau reputasi dari agen JNE tersebut.
Disamping itu, sebagai Sales Counter Officer JNE juga perlu rajin dan disiplin dalam menjalankan segala kegiatan atau pekerjaan sehari-hari. Utamanya yaitu selalu bekerja jujur, disiplin dan loyalitas.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa tugas Sales Counter Officer JNE diantaranya yaitu sebagai petugas awal (terdepan) dalam melayani konsumen ketika kirim paket, ambil paket, cek ongkir maupun cek resi pengiriman di JNE. Selain itu, SCO agen JNE juga memiliki tugas untuk input data, jemput paket Pick Up, mengontrol semua keperluan operasional agen dan menjaga kerapian serta kebersihan Sales Counter JNE.
Dengan menjalankan beberapa tugas Sales Counter JNE di atas, diharapkan nantinya dapat meningkatkan reputasi atau kepercayaan para pelanggan. Sehingga nantinya agen JNE tersebut menjadi lebih banyak konsumen yang melakukan pengiriman paket.
