Ketika menggunakan jasa ekspedisi Anteraja untuk kirim paket tentu bisa saja bermasalah, salah satunya yaitu paket tidak bergerak. Masalah pengiriman di Anteraja ini tentunya mengecewakan konsumen ketika kirim paket jarak dekat maupun jarak jauh sekalipun.
Namun sebenarnya apa masalah yang membuat kenapa paket Anteraja tidak bergerak? Berapa lama paket tidak bergerak? Serta apakah ada solusi untuk mengatasi pengiriman barang di Anteraja tidak bergerak?
Ketika paket Anteraja tidak bergerak, biasanya hal tersebut dapat dilihat dari status pengiriman nya. Contohnya seperti adanya status pengiriman tidak berubah dengan jangka waktu cukup lama atau sampai berhari-hari.
Jika kalian mengalami masalah serupa ketika kirim paket lewat Anteraja namun tidak bergerak, tentunya akan memberikan beberapa dampak bagi pengirim maupun penerima paket. Untuk ketahui seperti apa contoh pengiriman barang di Anteraja tidak bergerak, silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Daftar Isi
Contoh Pengiriman Anteraja Tidak Bergerak
Sebagai contoh, kalian belanja sebuah produk dan menggunakan jasa pengiriman pesanan Anteraja Shopee, Tokopedia atau lainnya yang menyediakan jasa pengiriman via Anteraja. Pesanan tersebut berhasil kalian Checkout atau pembayaran pesanan di tanggal 5 Juli.
Setelah pihak penjual menyiapkan pesanan dan mengatur pengiriman nya, biasanya selang 1 atau 2 hari paket sudah diserahkan ke pihak ekspedisi (Anteraja). Namun setelah paket sudah masuk proses pengiriman oleh Anteraja, terdapat beberapa status pengiriman paket yang tidak berubah dengan jangka cukup lama.
Misalnya di tanggal 7 Juli paket statusnya “Parcel Sudah Tiba di SS (nama kota)”. Namun ketika melakukan tracking resi Anteraja kembali di tanggal 7 sampai 12 Juli tidak ada perubahan di status pengiriman.
Status pengiriman baru berubah di tanggal 13 dan 14 Juli yang dengan keterangan “Parcel sedang diproses di Hub (nama kota)”. Sehingga selama tanggal 8 sampai 12 bisa dikatakan paket Anteraja tidak bergerak.
Nah setelah lihat contoh pengiriman Anteraja tidak bergerak di atas, sekarang apa dampak atau akibat proses kirim barang di Anteraja tidak bergerak? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Akibat Paket Anteraja Tidak Bergerak
Ada beberapa dampak yang bisa pengirim maupun penerima barang rasakan ketika terjadi paket tidak bergerak. Berikut adalah akibat proses pengiriman paket Anteraja tidak bergerak:
- Proses pengiriman paket via Anteraja menjadi terlambat (tidak sesuai estimasi pengiriman).
- Bisa terjadi kerusakan paket, terlebih lagi pada pengiriman paket berupa makanan, minuman atau lainnya yang cepat basi.
- Bisa saja paket hilang dikarenakan tertahan pada suatu tempat transit atau gudang penyimpanan Anteraja.
Penting!
Penting untuk diingat, apabila kiriman barang Anteraja tidak bergerak masih dalam waktu estimasi pengiriman wajar (tidak lebih dari 10 sampai 14 hari), maka silahkan tunggu terlebih dahulu sebelum melakukan pengaduan atau komplain.
Penyebab Paket Anteraja Tidak Bergerak
Berbicara mengenai penyebab kiriman Anteraja kenapa lama sampai, hal tersebut diakibatkan oleh beberapa masalah. Misalnya seperti adanya masalah cuaca, kesalahan teknis maupun beberapa masalah lainnya. Penjelasan mengenai penyebab paket Anteraja tidak bergerak adalah sebagai berikut:
1. Masalah Teknis
Penyebab kenapa kiriman Anteraja tidak bergerak pertama yakni adanya masalah teknis. Masalah ini tentunya diakibatkan oleh pihak Anteraja itu sendiri. Misalnya seperti adanya masalah jaringan internet, sistem pelacakan otomatis error, adanya keterlambatan proses penginputan data maupun kesalahan teknis lainnya di Anteraja.
Hal ini bisa terjadi ketika sistem Anteraja error hari ini, maupun adanya gangguan lainnya di Anteraja. Sehingga membuat paket kiriman menjadi terganggu, salah satunya yaitu status pengiriman tidak bergerak.
2. Masalah Paket
Penyebab kenapa paket Anteraja tidak bergerak kedua yaitu adanya masalah pada paket itu sendiri. Misalnya seperti paket rusak, packing tidak rapi, paket terlalu besar, maupun adanya jenis paket termasuk dalam kategori barang dilarang. Sehingga beberapa masalah tersebut membuat paket mengalami penundaan pengiriman atau bahkan ditolak oleh pihak Anteraja.
3. Cuaca Buruk
Penyebab kenapa barang kiriman Anteraja tidak bergerak ketiga yaitu adanya masalah cuaca. Misalnya seperti cuaca buruk, bencana alam dan masalah lainnya yang membuat proses pengantaran paket Anteraja terganggu.
4. Masalah Pengiriman
Penyebab kenapa paket Anteraja tidak bergerak selanjutnya yakni adanya kendala dalam proses pendistribusian atau kendala operasional pengiriman. Hal ini bisa saja terjadi ketika truk atau moda transportasi digunakan Anteraja terjebak kemacetan panjang maupun adanya masalah lain dalam proses pengantaran barang oleh kurir sekalipun. Misalnya seperti kendaraan sepeda motor atau mobil digunakan kurir rusak dan lain sebagainya.
5. Overload
Penyebab kenapa barang kiriman Anteraja tidak bergerak selanjutnya yakni adanya Overload pada gudang. Hal ini sangat memungkinkan terjadi ketika sedang ada event Harbolnas, Flash Sale besar-besaran maupun event lainnya di sebuah aplikasi E-Commerce. Sehingga membuat pihak Anteraja kewalahan memenuhi permintaan kirim paket para konsumen.
6. Pemilihan Paket Pengiriman
Penyebab kenapa paket Anteraja tidak bergerak yang terakhir yaitu karena konsumen memilih jenis pengiriman ekonomis (Anteraja Economy). Dimana ketika konsumen memilih paket pengiriman Anteraja Economy, maka proses pengiriman paket membutuhkan estimasi waktu lebih lama.
Sehingga bisa saja proses pengiriman paket membutuhkan waktu sampai 14 hari. Adanya hal ini membuat pelanggan menganggap bahwa barang kiriman Anteraja tidak bergerak, padahal hal tersebut masih dalam tahap kewajaran ketika pakai Anteraja Economy.
Nah setelah ketahui beberapa masalah yang menyebabkan barang kiriman Anteraja tidak bergerak, sekarang bagaimana cara mengatasi pengiriman Anteraja tidak bergerak? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Cara Mengatasi Paket Anteraja Tidak Bergerak
Ada beberapa solusi yang dapat digunakan untuk mengatasi barang kiriman Anteraja tidak bergerak. Misalnya dimulai dari cek status paket, cek alamat penerima maupun dengan hubungi call center dan kurir Anteraja. Berikut adalah beberapa cara mengatasi paket Anteraja tidak bergerak:
1. Cek Alamat Penerima
Cara mengatasi barang kiriman Anteraja tidak bergerak pertama yakni dengan mengecek penulisan lamat penerima. Pastikan alamat penerima paket Anteraja sudah sesuai dan terjangkau (Area Coverage Anteraja). Kalian bisa lihat di lembar resi atau foto packing paket Anteraja.
2. Cek Resi Anteraja
Cara mengatasi paket Anteraja tidak bergerak kedua yaitu dengan melakukan cek resi Anteraja. Misalnya dengan cek resi Anteraja Reguler, Economy, Cargo maupun paket pengiriman Anteraja lainnya. Baik melakukan cek resi Anteraja lewat aplikasi maupun situs cek resi Anteraja tanpa kode Captcha.
3. Hubungi Pengirim atau Penerima
Cara mengatasi pengiriman Anteraja tidak bergerak ketiga yakni dengan hubungi penerima atau penerima. Apabila kalian sebagai penerima paket silahkan hubungi pengirim paket, silahkan tanyakan apakah pengirim sebagai Seller sudah mengirimkan paket pesanan atau belum. Sedangkan bagi kalian pengirim paket, silahkan hubungi penerima bahwa paket sudah sampai atau belum.
4. Hubungi CS Anteraja
Cara mengatasi paket Anteraja tidak bergerak selanjutnya yaitu menghubungi CS Anteraja. Misalnya hubungi call center Anteraja 24 jam lewat panggilan telepon, email maupun dengan datang langsung ke counter Anteraja terdekat. Silahkan tanyakan terkait barang kiriman Anteraja kalian yang tidak bergerak.
5. Hubungi Kurir Anteraja
Cara mengatasi pengiriman Anteraja tidak bergerak selanjutnya yaitu dengan hubungi kurir yang bertugas membawa barang kiriman. Misalnya hubungi kurir lewat panggilan telepon maupun lewat No WA. Untuk dapatkan nomor kurir Anteraja yang sedang membawa paket kalian juga bisa dapatkan terlebih dahulu lewat CS Anteraja 24 jam.
6. Sabar Menunggu
Cara mengatasi paket Anteraja tidak bergerak yang terakhir yakni dengan sabar menunggu. Hal ini perlu kalian lakukan setelah mendapatkan kejelasan dari pihak Anteraja, kurir maupun penerima dan pengirim paket.
Sehingga ketika sudah mengetahui bahwa paket kiriman di Anteraja sedang terkendala atau bermasalah karena sesuatu hal, alangkah baiknya kalian sabar menunggu sampai batas waktu yang telah ditentukan (sesuai estimasi waktu pengiriman paket Anteraja).
Namun apabila paket kiriman sudah seminggu atau lebih dari batas wajar pengiriman Anteraja, silahkan tanyakan kembali kepada pihak Anteraja. Sehingga nantinya kalian bisa mengajukan komplain, pengaduan maupun untuk mengurus klaim asuransi sekalipun.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa penyebab kenapa paket Anteraja tidak bergerak bisa dikarenakan adanya kesalahan teknis, kendala pengiriman maupun adanya masalah pada paket itu sendiri. Sedangkan untuk mengatasinya, bisa kalian mulai dengan melakukan cek nomor resi Anteraja, hubungi call center Anteraja maupun dengan sabar menunggu paket kiriman datang.
Ketika masalah ini terjadi pada kalian, sebaiknya tidak perlu khawatir dan panik. Pasalnya ketika barang kiriman tidak bergerak masih dalam waktu yang wajar, kemungkinan besar paket tetap akan dikirim namun mengalami keterlambatan dari estimasi yang telah ditentukan sebelumnya.
