Call Center Shopee Express Indonesia, Telepon dan WA

Ajiz Cahyono

Tersedianya layanan call center Shopee Express (SPX) dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi seputar pengiriman barang. Selain itu, call center SPX juga dapat dimanfaatkan sebagai kontak pengaduan atau komplain terkait kendala pengiriman.

Misalnya dengan hubungi CS Shopee Express lewat panggilan telepon, nomor WA, Email maupun bisa juga lewat website resmi nya. Dengan mengetahui kontak call center SPX, nantinya kalian bisa menyelesaikan masalah terkait pengiriman yang dialami.

Selain itu, menghubungi kontak CS Shopee Express juga dapat dilakukan secara gratis. Hanya saja jika hubungi lewat panggilan telepon membutuhkan biaya seperti pulsa. Namun jika hubungi kontak call center SPX lainnya hanya perlu menyiapkan perangkat Smartphone dan jaringan internet.

Nah pada artikel kali ini, Tomorrowsuite.com akan menyajikan rangkuman kontak call center Shopee Express Indonesia untuk semua jenis layanan. Baik untuk Shopee Express Hemat, Standard, Instan dan lainnya. Berikut adalah ulasan lengkap mengenai kontak customer service Shopee Express Indonesia.

Call Center Shopee Express

Beberapa kontak customer service Shopee Express yang dapat dihubungi diantaranya yaitu lewat fitur live chat Shopee, pesan email, website resmi, panggilan telepon, pesan Whatsapp dan beberapa kontak CS Shopee Express lainnya. Kontak call center Shopee Express yang dapat dihubungi adalah sebagai berikut:

Live Chat

Live Chat Shopee
Source: seller.shopee.co.id

Kontak call center SPX pertama yaitu menggunakan fitur live chat Shopee. Fitur live chat ini terdapat pada aplikasi Shopee di perangkat Android dan iOS. Serta bisa juga menggunakan fitur Seller Center dan Pusat Edukasi Penjual. Cara hubungi call center SPX lewat fitur live chat Shopee adalah sebagai berikut:

Live Chat via Aplikasi Shopee

  • Langkah pertama buka aplikasi Shopee di HP Android maupun iPhone.
  • Langkah kedua silahkan masuk ke halaman profil akun Shopee.
  • Langkah ketiga silahkan masuk ke menu Pusat Bantuan.
  • Selanjutnya tekan menu Chat dengan Shopee. Lalu pilih menu Chat dengan CS Shopee.
  • Kemudian cari dan pilih opsi SPX Express bantuan. Setelah itu baru sampaikan kendala, pertanyaan atau tujuan lainnya menghubungi CS Shopee Express.

Live Chat via Seller Center dan Pusat Edukasi Penjual

  • Langkah pertama lakukan login ke akun Shopee Seller Centre.
  • Langkah kedua silahkan masuk ke menu chat dengan call center. Yaitu dengan cara ketuk tombol Chat dengan CS Shopee di bagian pojok kanan bawah.
  • Selanjutnya silahkan cari dan pilih opsi SPX Express bantuan di live chat.
  • Kemudian silahkan sampaikan pertanyaan, permintaan informasi dan lainnya sesuai dengan kebutuhan hubungi call center SPX.

Email

Email Shopee Express
Source: help.shopee.co.id

Kontak call center Shopee Express kedua yakni melalui pesan Email atau SPX Seller Support. Mengunakan kontak call center ini, kalian perlu mengisi formulir terlebih dahulu. Cara hubungi call center SPX lewat email atau SPX Seller Support adalah sebagai berikut:

  • Langkah pertama silahkan kunjungi halaman mengisi formulir SPX Seller Support.
  • Langkah kedua silahkan lengkapi pengisian formulir. Yaitu dengan cara:
    • Memilih topik apa yang ingin ditanyakan.
    • Memasukkan Username Shopee.
    • Memasukkan alamat Email.
    • Memasukkan nomor telepon.
    • Masukkan nomor resi pengiriman Shopee Express.
    • Menjelaskan deskripsi masalah atau informasi yang ingin didapatkan dari call center SPX.
    • Jika sudah menyiapkan bukti, kalian bisa melampirkan file berupa gambar dalam format JPG, JPED, PNG, PDF maupun MP4 dengan ukuran maksimal 4,5 MB.
  • Kemudian setelah semua formulir di isi, silahkan kirimkan email dengan cara ketuk tombol Kirim di bagian pojok kanan bawah.

Apabila ingin kirimkan pesan Email langsung tanpa mengisi formulir di atas, kalian bisa kirim pesan Email Shopee Express ke [email protected]. Silahkan beritahu ke call center terkait kendala atau pertanyaan yang akan ditanyakan lewat pesan Email tersebut.

Website Resmi SPX

Website Resmi SPX
Source: spx.co.id

Kontak call center Shopee Express ketiga yaitu melalui website resmi SPX Express. Mengunakan cara ini, kalian perlu siapkan perangkat HP atau PC dan pastikan sudah tersambung dengan jaringan internet.

Kalian bisa kunjungi situs resmi SPX Express lewat browser di HP maupun komputer. Setelah itu silahkan masuk ke halaman hubungi Shopee Express. Yaitu dengan cara klik tombol Hubungi Kami di bagian pojok kanan atas.

Tim Customer Service

Tim Customer Service Shopee
Source: help.shopee.co.id

Call center SPX Indonesia selanjutnya yakni lewat Webform Tim Customer Service Shopee. Menggunakan kontak call center ini tidak berbeda jauh ketika gunakan call center via Email. Yakni perlu mengisi formulir agar bisa terhubung dengan CS Shopee Express. Cara menghubungi CS Shopee Express lewat Webform Tim Customer Service Shopee adalah sebagai berikut:

  • Langkah pertama silahkan kunjungi halaman Tim Customer Service Shopee.
  • Langkah kedua silahkan isi formulir Tim CS Shopee, yaitu dengan cara:
    • Tentukan apakah kalian sebagai pembeli, penjual atau pengemudi.
    • Pilih kendala yang ingin ditanyakan, yaitu dengan pilih opsi Pengiriman dan Pelacakan Barang.
    • Masukkan Username Shopee.
    • Masukkan alamat Email.
    • Masukkan nomor pesanan yang menggunakan jasa kirim Shopee Express.
    • Jelaskan deskripsi masalah seputar kendala pengiriman di Shopee Express.
    • Apabila terdapat bukti seperti screenshot, kalian bisa melampirkan file di bagian bawah dengan upload dalam format JPG, JPEG, PNG, PDF atau XLSX. Ukuran maksimal upload 4,5 MB dan maksimal unggah sebanyak 5 file.
  • Jika formulir sudah diisi semua, silahkan kirimkan ke Tim Customer Service Shopee, yaitu dengan cara ketuk tombol Kirim di kanan bawah.

Nomor Telepon

Nomor Telepon Shopee Express Indonesia
Source: zendesk.com

Selain menggunakan beberapa kontak call center SPX Express di atas, kalian juga bisa hubungi lewat panggilan telepon. Nomor telepon call center Shopee Express yaitu 021-39500300 atau 021-1500702.

Menghubungi call center SPX lewat panggilan telepon membutuhkan biaya berupa pulsa kurang lebih Rp 15.000 sampai dengan Rp. 20.000. Nomor telepon call center SPX siap melayani dan menjawab pertanyaan konsumen selam 24 jam. Yakni mulai dari hari Senin sampai Minggu termasuk hari libur nasional.

Nomor WA

Nomor WA Shopee Express
Source: itoko.co.id

Selain hubungi call center SPX lewat panggilan telepon, kalian juga bisa hubungi lewat nomor Whatsapp. Berikut daftar nomor WA Shopee Express seluruh Indonesia yang dapat di hubungi:

Cabang Shopee ExpressNomor WA
Bandung0857-2027-3447
Bekasi0822-1372-7828
Gaharu Wijaya Kusuma0853-9999-9932
Jelambar Seni Budaya0878-8545-0288
Kapuk Raya0896-1399-0860
Kedoya0878-7739-2528
Kedoya Utara Raya 480897-8764-699
Kedoya Utara Surya Sarana0812-9034-5825
Kembangan Utara0899-4823-331
Komp Taman Duta Mas0818-802-256
Makassar0853-4258-4366
Pedongkelan Kapuk0813-1222-2002
Pedongkelan Raya0821-1180-5809
Penjaringan Kapuk Muara0899-9041-980
Ratu Kemuning Duri Kepa0838-9803-0099
Rawa Buaya Hanoman0813-1636-1957
Rosela0899-8162-270
Solo0813-2924-5994
Taman Cosmos Jakbar0821-1758-8168
Taman Ratu0896-6215-5773
Tanjung Duren0812-9401-1927
Teluk Mas0812-956-9188
Telukgong0856-7887-978
Wonorejo0857-7143-6660

Catatan!

Untuk beberapa cabang Shopee Express lainnya seperti Semarang, Yogyakarta kami belum bisa mendapatkan informasi secara detail. Serta nomor WA Shopee Express di atas bisa saja berubah tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Service Point Terdekat

Shopee Express Terdekat
Source: spx.co.id

Selain menggunakan nomor WA Shopee Express di atas, kalian juga bisa kunjungi kantor atau gerai Shopee Express terdekat. Untuk mengetahui alamat gerai Shopee Express terdekat, silahkan kunjungi halaman Service Point Shopee Express lewat browser di HP maupun PC.

Setelah berhasil menuju ke halaman Service Poin Shopee Express, silahkan tekan kolom pencarian alamat. Lalu masukkan nama kota atau wilayah untuk mendapatkan informasi gerai Service Point Shopee Express terdekat. Dengan begitu akan muncul semua daftar lokasi Shopee Express terdekat sesuai domisili atau wilayah yang dimasukkan.

Jenis Layanan Call Center Shopee Express

Nah setelah ketahui semua kontak call center SPX, sekarang apa saja jenis layanan yang tersedia. Berikut adalah beberapa jenis layanan yang dapat dimanfaatkan kalian ketika hubungi Customer Service Shopee Express Indonesia:

  • Pertanyaan seputar jasa pengiriman Shopee Express (tarif, estimasi waktu kirim, syarat dan ketentuan volume barang dan informasi lain seputar pengiriman di Shopee Express).
  • Pengaduan masalah terkait pengiriman paket lewat Shopee Express.
  • Komplain atas pelayanan Shopee Express (baik untuk Service Point, kurir maupun pelayanan Shopee Express lainnya).
  • Tracking paket Shopee Express Hemat, Standar, Instan, Sameday dan lainnya untuk ketahui sudah sampai mana.

Jam Pelayanan Call Center SPX

Seperti sudah kami sebutkan sebelumnya, bahwa call center Shopee Express bisa dihubungi selama 24 jam. Namun perlu dicatat, bahwa layanan kantor dan kurir di Shopee Express memiliki ketentuan jam operasional sendiri.

Dimana untuk jam pelayanan kantor Shopee Express yaitu mulai pukul 10.00 sampai 21.00 WIB. Sedangkan untuk jam pelayanan kurir Shopee Express yaitu mulai pukul 10.00 sampai 20.00 WIB.

Biaya Menghubungi Call Center SPX

Berbicara mengenai biaya hubungi call center Shopee Express akan disesuaikan dengan jenis kontak call center. Apabila kalian gunakan kontak call center SPX seperti email, nomor Whatsapp, Live Chat maupun via website resmi, maka kalian hanya perlu menyiapkan perangkat HP atau komputer yang sudah tersambung dengan jaringan internet.

Namun bagi kalian yang melakukan panggilan telepon ke call center SPX membutuhkan pulsa sebagai biaya nya. Biaya yang perlu dipersiapkan yakni nominal pulsa mulai dari Rp. 15.000 sampai Rp. 20.000.

Manfaat Menghubungi Call Center SPX

Manfaat menghubungi call center SPX Express dapat dirasakan sebagai pembeli maupun penjual. Beberapa keuntungan hubungi Customer Service Shopee Express diantaranya sebagai berikut:

  • Memudahkan dalam mendapatkan informasi pengiriman di Shopee Express.
  • Memudahkan dalam proses pengaduan atau komplain saat gunakan jasa ekspedisi Shopee Express.
  • Untuk memudahkan mendapat informasi seperti lokasi gudang, Hub atau Service Point Shopee Express terdekat.
  • Untuk menanyakan harga atau ongkos kirim di jasa ekspedisi Shopee Express.

Kesimpulan

Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa kontak call center Shopee Express dapat dihubungi lewat panggilan telepon di nomor 39500300 atau 021-1500702, melalui fitur Live Chat Shopee, pesan Email maupun lewat website resmi. Menghubungi CS Shopee Express dapat dimanfaatkan untuk menanyakan seputar pengiriman, komplain dan pengaduan penggunaan jasa kirim paket Shopee Express.

Semoga kontak CS Shopee Express di atas dapat bermanfaat bagi kalian yang ingin menanyakan terkait proses pengiriman di ekspedisi Shopee Express Indonesia. Baik untuk produk pengiriman Shopee Express Standard, Hemat, Instan maupun Sameday.

Bagikan:

Photo of author

Ajiz Cahyono

Menjadi seorang penulis di website telah menjadi karir saya selama lebih dari 5 tahun. Sampai saat ini masih aktif sebagai penulis di beberapa website, salah satunya Tomorrowsuite.com.